01Käyttöaste voittaa ominaisuudet
Paras alusta on se, jonka ihmiset avaavat joka aamu. Agenttia ei tulla käyttämään, jos se tuodaan työkaluun, jota kukaan ei muutenkaan käytä.
02Integraatiot ja hallinto
Slackissa on laaja sovellusekosysteemi ja joustavat botit. Teams integroituu tiiviisti Microsoftin identiteetinhallintaan, SharePointiin ja vaatimustenmukaisuusominaisuuksiin. Molemmat tukevat viestiketjuja, mainintoja ja interaktiivisia hyväksyntäviestejä.
03Sekaympäristöt
Jos konsernin eri tytäryhtiöt käyttävät eri työkaluja, on hyötyä agenteista, jotka toimivat molemmissa. Switch-agentit toimivat sekä Teamsissa että Slackissa, joten työnkulku pysyy samana viestintäalustasta riippumatta.