01Brukeradopsjon trumfer funksjonalitet
Den beste plattformen er den medarbeiderne allerede åpner hver morgen. En agent plassert i et verktøy ingen bruker, vil heller ikke bli brukt.
02Integrasjoner og IT-styring
Slack har et omfattende app-økosystem og fleksible boter. Teams er tett integrert med Microsofts identitetsstyring, SharePoint og samsvarsfunksjoner (compliance). Begge støtter tråder, nevnelser og interaktive godkjenningsmeldinger.
03Sammensatte miljøer
Virksomheter med datterselskaper på ulike verktøy har stor fordel av agenter som fungerer i begge. Switch-agenter kjører i både Teams og Slack, slik at arbeidsflyten forblir den samme uavhengig av chatteplattform.