01Brugeradoption trumfer funktioner
Den bedste platform er den, medarbejderne allerede åbner hver morgen. En agent i et værktøj, som ingen anvender, bliver heller ikke brugt.
02Integration og governance
Slack har et bredt app-økosystem og fleksible bots. Teams er til gengæld tæt integreret med Microsofts identitetsstyring, SharePoint og compliance-funktioner. Begge understøtter tråde, mentions og interaktive godkendelsesbeskeder.
03Hybride it-miljøer
Koncerner, hvor datterselskaberne bruger forskellige værktøjer, har stor gavn af agenter, der fungerer på tværs. Switch-agenter kører i både Teams og Slack, så arbejdsgangen forbliver den samme, uanset hvilken chatplatform der benyttes.