01Miksi Slack on luonteva ympäristö
Pyynnöt, asiayhteys ja päätökset ovat jo valmiiksi Slackissa. Siellä toimiva agentti näkee pyynnön oikeassa kontekstissa ja julkaisee tulokset sinne, missä kollegat voivat kommentoida ja hyväksyä ne.
02Tyypillisiä käyttötapoja
Anna agentille tehtävä mainitsemalla se kanavalla, anna sen kerätä dataa yhdistetyistä työkaluista ja vastaanota valmis luonnos hyväksyntäpainikkeella. Ajastetut agentit voivat puolestaan julkaista viikkoraportin kanavalle joka maanantai.
Switch-alustalla jokainen työnkulku toimii nimettynä agenttina – esimerkiksi operatiivisena agenttina – jolloin tiimi tietää tarkalleen, keneltä pyytää mitäkin.
03Vinkkejä käyttöönottoon
Luo käyttöönoton ajaksi oma kanava kutakin agenttia kohden, pidä käyttöoikeudet tiukkoina ja kiinnitä kanavalle lyhyt ohje siitä, mitä agentti voi tehdä ja mitä ei.