01Loopen: planera, agera, kontrollera
En agent får ett mål, bestämmer nästa steg, utför det med ett verktyg, granskar resultatet och upprepar tills målet är nått. Språkmodellen är resonemangsmotorn; verktygen är dess händer.
Bra agenter arbetar inom snäva ramar: de har en kort lista med verktyg, tydliga instruktioner och exempel på bra resultat. Begränsningarna gör dem pålitliga.
02Varifrån datan kommer
Agenter läser från de system du kopplar in – orderdata, supportärenden, produktinformation, kampanjbriefar. Resultatets kvalitet beror främst på kvaliteten hos indata och instruktioner, inte på modellens varumärke.
03Vart resultaten tar vägen
I en välbyggd uppsättning returneras resultaten till personen som ställde frågan, redo att godkännas. Att köra agenterna i Teams och Slack behåller loopen i den konversation som teamet redan använder.