01Hvorfor denne bølge er anderledes
Tidligere AI-værktøjer forbedrede individuelle opgaver: bedre søgninger, bedre kladder. Agentisk AI forbinder opgaver til workflows, der går på tværs af systemer – hvilket faktisk er der, det meste af arbejdstiden går tabt.
02Sådan bør ledere anskue det
Tag udgangspunkt i et forretningsproblem, der har en omkostning tilknyttet – langsom tilbudsgivning, manuelle produktdata eller forsinket opfølgning. Spørg derefter, om en agent kan klare benarbejdet, mens et menneske træffer den endelige beslutning.
En nyttig model består af tre lag: Beslut hvem der internt ejer agenterne, giv alle medarbejdere en generel assistent til de basale opgaver, og byg skræddersyede agenter til de mere krævende workflows. Det er den struktur, Switch bruger hos sine kunder.
03Hyppige fejl
At købe en platform, før man har valgt et problem, at automatisere uden godkendelsestrin, og at måle på 'forbrug' i stedet for sparet tid eller penge.