01Hold det kort
Et ensides register per agent fungerer langt bedre enn et 40-siders dokument ingen leser.
02Nøkkelfelt
Eier, formål, systemer, tilganger, godkjenningsregler, måltall og dato for gjennomgang.
03Eierskapet må forankres internt
Å avklare hvem som eier hvilke agenter er første nivå i enhver agentorganisasjon – noe Switch hjelper kundene med å definere før utviklingen starter.