Derfor er det bedre at integrere agenter i eksisterende værktøjer frem for at udrulle endnu en AI-platform til medarbejderne.
Det korte svar
Den hurtigste AI-adoption sker ved at integrere agenter i de værktøjer, folk allerede bruger – Teams, Slack og e-mail – i stedet for at bede dem om at lære en ny app.
Det vigtigste
Ethvert nyt værktøj kæmper om opmærksomheden. De fleste bliver droppet inden for få måneder.
Agenter i chatten kræver hverken nyt login, oplæring eller nye vaner.
Giv instrukser i Teams eller Slack, og få det færdige arbejde retur til godkendelse – det er grundtanken bag Switch.
Administratorer kan bruge et; almindelige brugere har ikke brug for det.
Chat-apps fungerer allerede på mobilen, så det gør agenterne også.
Sådan er guiden lavet
Skrevet og gennemgået af vores redaktion ud fra leverandørdokumentation, offentlige regeltekster og interviews med praktikere. Vi opdaterer guiderne, når produkter eller regler ændrer sig. Nævnte værktøjer kan have en kommerciel relation til sitet; det afgør aldrig, hvad vi anbefaler.
Læs videre